خبرگزاری کتاب ایران(ایبنا)، مجید تمیوری، مدیر فروشگاههای زنجیرهای نشر چشمه: «وقتی فرایند کلی کسبوکار صنف نشر و کتابفروشیها را ترسیم میکنیم، متوجه میشویم ذینفعان اصلی، هر کدام به سهم خود در مواجهه با بحران کرونا چه میزان تاثیرگزاری و تاثیرپذیری را میتوانند متحمل شوند. در این مقاله کوتاه درصدد یافتن و خلق ارزشهای درونسازمانی و برونسازمانی بودهام که براساس آن بتوانیم با آنالیز دقیق تغییرات در این فرایند، کنترل بهتری داشته باشیم.
هر چقدر این فعالیتها با برنامهریزی بیشتری پیش برود، همه بازیگران اصلی متقاعد میشوند که تعامل بیشتر با همدیگر، ما را درگیر چرخه معیوب و تکراری و بیحاصل نمیکند؛ درنتیجه ما احاطه لازم برای اجرای صحیح هر فرایند را به دست میآوریم تا کارایی و اثربخشی تلاشها، باعث بهبود و تضمین موفقیتهایمان شود. ما ناگزیریم در وضعیت کرونایی ظرفیتهای جدیدی برای تفکر و تحلیل در اختیار بگیریم تا این مسیر را با رضایت نسبی همه ذینفعان پشت سر بگذاریم، مشکلات و چالشها را از زوایای متفاوتی بررسی و راهکارهای مناسب را کشف و خلق کنیم.
1- در دیاگرام الف فرایند کلی در حالت متعادل با جریان سالم این چرخه را طی میکنیم. همه تلاش ما باید معطوف به راهکارهای مناسب برای افزایش مشتری باشد. رونق اقتصادی در این کسب وکار نیازمند همکاری همه نهادهای مردمی، نهادهای صنفی، نهادهای خصوصی و فرهنگی و همچنین برنامهریزی کوتاهمدت و بلندمدت در دولت است.
۲- در دیاگرام دوم متوجه میشویم یک عامل خارجی(شیوع بیماری کرونا) وضعیت بحرانی را رقم زده است و بهجز مشتریان وفادار، اکثر مشتریهای بالقوه خود را از دست دادهایم و ۵۰درصد مراوده مالی تحت شعاع قرار گرفته است.
تبعات این وضعیت دامن ما را خواهد گرفت. تصور کنید وضعیت کرونایی ششماه طول بکشد؛ آنگاه موضوع اصلی در این صنف فرسوده و ضعیف، نه عبور از بحران؛ بلکه فراتر از این؛ یعنی بقا و سر پاماندن است. ما ناچار باید تدابیری بیندیشیم تا در تمام مناسبات درونسازمانی و برونسازمانی توان واقعی ما مدنظر گرفته شود.
هشتاد درصد از صاحبان سرمایه در این صنف، توان مالی و اقتدار مالی لازم برای رد شدن از رکود کامل ششماه را نخواهند داشت؛ پس لازم است سریعا سیاستهای کوتاه مدتی را اجرا کنند. آنها باید هزینههای جاری خود را پایین بیاورند، توسعه را متوقف و مکانیسم تولید را کندتر کنند. پرسنل خود را به مرخصی بفرستند، شاید دست به تعدیل نیرو بزنند و… قطعا اجرای سیاستهای پیشرو همراه با نارضایتی ذینفعان کسب و کار همراه خواهد شد.
در این دیاگرام همه بازیگران تلاش میکنند راهکارهای مناسبی بیابند تا دسترسی به مشتری اولیه قطع نشود؛ راهکارهایی چون فروش تلفنی، فروش مجازی، اجرای سیاستهای بهداشتی بیشتر برای جلب مشتری و… در مورد پخش و نشر نیز بسته به سیاستهای موزعان و ناشران، این مکانیسم دنبال خواهد شد.
۳- در دیاگرام سوم به دلیل اینکه حجم مبادلات مالی طرفین در این فرایند محقق نشده است، بالطبع توان اجرای تعهدات مالی نیز تحت شعاع قرار خواهد گرفت، نارضایتی فراوانی پیش خواهد آمد و ادامه این وضعیت در مناسبات کاری و رابطه کسبوکار اخلال ایجاد خواهد کرد.
مواجهه با رکود اقتصادی منجر به گرانی بیشتر برای تولید کتاب و غیره … خواهد شد. پس تاثیر منفی از انتهای این فرایند به ابتدای این فرایند سرایت خواهد کرد و تاثیرات منفی بیشتری برای کسب یا حفظ مشتری وجود خواهد داشت. این چرخه متزلزل حفظ نیروی انسانی، مواجهه با موجرین برای پرداخت اجاره بها، تعهدات مالی کتابفروشی به پخش، تعدات مالی پخش به نشر و در نهایت تعهدات نشر به عوامل تولید و… منجر به ورشکستگی کامل صنف خواهد شد.
۴- در دیاگرام چهارم تاثیر عوامل درونسازمانی و برونسازمانی در این فرایند را مورد بررسی قرار دادهام. اجرای تکتک این عوامل میتواند آسیب کمتری را متوجه ذینفعان این صنف کند.
الف:
اجرای سیاستهای کوتاهمدت درون سازمانی همه ذینغعان در این فرایند(در دیاگرام دوم به آن اشاره شد).
تعامل بیشتر با همدیگر برای گذر از بحران.
اجرای بخشی از تعهدات مالی فیمابین و فرصت دادن برای بازپرداخت بدهی در این فرایند.
اجرای سیاستهای تبلیغی مناسب برای پوشش همدیگر.
اجرای توصیههای بهداشتی و تشویق مشتریان برای حضور.
ب:
اجرای سیاستهای صنفی در اتحادیه با ایجاد تعامل بیشتر در این موقعیت حساس.
تشکیل کارگروه مشورتی بحران.
تشکیل گارگروه حل اختلاف درون صنفی.
تشکیل نهادهای مشورتی بین کتابفروشی-نشر-پخش.
تشکیل نهادهایی برای پیگیری و حمایت مالی در مقابل وزارت ارشاد و بانکها.
تشکیل گروههای تبلیغاتی برای تشویق مردم برای حمایت از کتاب.
ج:
اجرای سیاستهای حمایتی وزارت ارشاد در اجرای تعامل و هماهنگی برای تسریع بستههای حمایتی.
الزام اجرای نهادهای فرهنگی برای کمک به این وضعیت.
الزام متولیان فرهنگی برای چانهزنی با نهادهای مالی و بانکها.
الزام بازرسان فرهنگی برای در اختیار دادن مناسبات لازم برای گرفتن تسهیلات با بهره کمتر.
الزام نهاد فرهنگی دولتی و شهرداریها و غیره برای تبلیغات فرهنگی در کشور.
الزام متولیان فرهنگی برای تعامل تبلیغات با ارباب جراید و صدا و سیما و….
د: اجرای سیاستهای حمایت دولت با دیگر نهادها.
تسهیل روند گرفتن تسهیلات از بانکها.
اجرای سیاستهای فرهنگی اثربخش در صدا و سیما.
نظارت به اجرای دقیق نهادهای فرهنگی برای اجرای بستههای حمایتی.
تعامل با قوه قضاییه برای ایجاد مکانسیم حمایتی و مدیریت موارد قضایی در این شرایط، از اهمیت زیادی برخوردار است؛ اما اگر صنف، نهادهای فرهنگی کشور و دولت و … در این زمینه کار مهمی انجام ندهند آیا کتابفروشان، ناشران و موزعان به تنهایی خواهند توانست از بحران کرونایی بیرون بیایند یا خیر؟
روابط عمومی شرکت تعاونی لیتوگرافان
